代表取締役就任および新体制発足のご挨拶
＜現場の手を止めない。「お客様ファースト」で挑む、新しい栃木工具店＞
【はじめに：就任と新体制のご報告】 平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。 この度、私、伊藤達也は代表取締役社長に就任いたしました。また、これまでの創業の地より拠点を移転・拡大し、スタッフ人員の拡充を図ることで、お客様へのサービス提供体制を大幅に強化いたしましたことをご報告申し上げます。
【現場を支えてきた歩みと、私たちの使命】 当社はこれまで、地域のモノづくりを担う法人のお客様や、栃木県の公共団体を中心に、ドリルやチップをはじめとする切削工具、各種消耗品、ネジ類など、多種多様な資材をお届けしてまいりました。さらに今後は、これまでの工具・資材にとどまらず、お客様の生産性を高める各種「工作機械・周辺機器」の取り扱いにも領域を広げてまいります。 製造や加工の現場において、たった一枚の刃物、たった一つの部品の不足、そして機械の不具合や更新の遅れが、ラインの停止や納期の遅れという甚大な影響に直結することを、私たちは重く受け止めております。だからこそ当店は、「必要なときに、必要な分だけ、どこよりも早くお届けする」という機動力と、「お客様が必要とされる資材や機械は、どんなものでも調達する」という柔軟な対応力を日々磨いてまいりました。
【大手で培った「お客様ファースト」の精神と、代表取締役就任の想い】 私はこれまで、大手メーカーおよび大手量販店の最前線において、常にお客様視点に立った「お客様ファースト」の販売・サービスを追求し、事業を牽引してまいりました。 この度の代表取締役就任にあたり、私が最も重視しているのは、前体制から引き継いだ「現場の手を止めない」というお客様との深い信頼関係を守り抜き、さらにそこへ私自身の経験に基づく「顧客価値の最大化」を掛け合わせ、サービスを一層進化させることです。
【新体制での誓いと、目指す未来】 新体制のもとでは、これまでの強みである「即日配送のスピード感」や「少量配達のフットワーク」を維持・発展させることはもちろん、大手時代に培った幅広いネットワークと交渉力を活かし、調達力の飛躍的な強化に努めてまいります。 単なる工具・部品の販売店にとどまらず、お客様の購買部門の強力なパートナーとして、あるいは「いつでも頼れる第二の資材倉庫」として、現場の「困った」を即座に解決できる存在を目指します。
伝統ある栃木工具店の強みと信頼をしっかりと引き継ぎ、地域のモノづくりと皆様の生産性向上に貢献できるよう、新体制のスタッフ一丸となって邁進してまいります。今後とも変わらぬご指導ご鞭撻を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
株式会社 栃木工具店 代表取締役社長 伊藤 達也